Política de envio

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Agradecemos por comprar na SweetLab. Esta política explica como enviamos a encomenda, qual é o custo e o que esperar após a compra.

Processamento de encomendas

Salvo indicação em contrário no nosso website, as encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil (exceto feriados).

As encomendas efetuadas após o meio-dia, aos fins de semana ou feriados, podem começar a ser processadas no dia útil seguinte.

Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for enviada, se o método de envio o permitir.

Métodos de envio e tempos de entrega

Os métodos de envio disponíveis e os tempos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra. Os tempos de entrega são estimativas, não são garantidos e começam a contar assim que a encomenda é enviada. Podem ser afetados por atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou outros eventos fora do nosso controlo.

Portugal Continental: Encomendas enviadas via CTT Expresso, com entrega estimada entre 24 a 72 horas úteis após a expedição.
Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Prazo de entrega de até 7 dias úteis, podendo variar conforme o destino específico.
Espanha Continental: Entrega estimada entre 2 a 4 dias úteis.

Custos de envio

Portugal Continental: 5,50€
Encomendas de valor igual ou superior a 50€: envio gratuito

Portugal (Regiões Autónomas - Açores e Madeira):
-Pedidos até 1 kg: 8,90€

Espanha Continental: 9,90€

Destinos de envio

A disponibilidade de envio é apresentada na finalização da compra.

Exatidão do endereço

Verifique o endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de o corrigir.

Pacotes perdidos, danificados ou atrasados

Se a encomenda for perdida, danificada ou atrasada, contacte-nos e vamos ajudar na articulação com a transportadora.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Precisa de alterar ou cancelar a encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir efetuar alterações antes do envio da encomenda, mas, uma vez em trânsito, não será possível modificá-la. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão prontamente processados para o método de pagamento original, sempre que possível.